to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Sonucu Tarih Değişikliği Ve Ek Ücret Talebi
18.04.2026 tarihinde Tatilbudur müşteri hizmetlerinden A*** K******* ile telefonda görüşerek Transatlantik Hotel & SPA Antalya için erken rezervasyon yaptırdım. İstediğim tarih aralığı 10.08.2026 giriş, 14.08.2026 çıkış olacak şekilde iki yetişkin bir bebek içindi. Ancak o tarihlerde otelin dolu olduğu söylenerek, mecbur bırakılıp 14.08.2026 giriş, 17.08.2026 çıkış tarihli rezervasyonu onaylamak zorunda kaldım.
Bugün sistemde tekrar kontrol ettiğimde ise 01.08.2026 – 30.08.2026 tarihleri arasında odaların boş göründüğünü gördüm. Yani aslında istediğim 10–14 Ağustos tarihleri de sistemde boş görünmesine rağmen bana o günlerde yer yok denmiş. Şu an tarihin 10–14 Ağustos’a çekilmesini talep ettiğimde ise sanki hata bendeymiş gibi davranılıyor ve benden tarih değişikliği adı altında 6.000 TL fark isteniyor. Bu ekstra ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
5135***18 numaralı rezervasyonum için, ilk başta talep ettiğim 10.08.2026 giriş – 14.08.2026 çıkış tarihine, herhangi bir ek ücret alınmadan geçişimin yapılmasını talep ediyorum. Sistemlerinde görünen müsaitlik ve erken rezervasyon kapsamında, müşterinin yanlış yönlendirilmesinden kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
