to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Pasaport Paketi'nin İptaline Rağmen Otomatik Yenilenmesi Ve Fazla Ücret Alınması
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Ağustos ve Eylül aylarında faturamda, iptal etmeme rağmen Yurt Dışı Pasaport Paketi'nin otomatik olarak yenilendiğini fark ettim. Uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim ancak paket 4 kez otomatik olarak yenilendi ve toplamda 1600 TL fazla ücret yansıtıldı.
Bu durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Fazla alınan 1600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve Yurt Dışı Pasaport Paketi'nin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
