to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanımım Nedeniyle Daha Pahalı Tarife Teklifi
15 Haziran’da tarifem bittiği için tekliflere baktım fakat bana 10 GB içeren tarife 395 TL olarak sunulurken, aynı evde yaşadığım ve tarifeleri bitecek olan diğer aile üyelerime 20 GB içeren tarifeler çok daha düşük fiyatlara sunuluyordu.
Mağazaya gidip durumu sorduğumda çalışan, Nisan ayında yurt dışı kullanımından dolayı yaklaşık 1769 TL fatura ödediğim için sistemin bana otomatik olarak daha yüksek fiyat verdiğini açıkça söyledi. Yani düzenli ödeme yapan ve yurt dışında da Vodafone kullanmaya devam eden müşteriye, nasılsa ödüyor bu diye daha pahalı tarife sunuluyor.
Bu durum resmen müşteriyi cezalandırmak ve fırsat yaratma yapmak değil midir? Yıllardır Vodafone kullanan biri olarak böyle bir yaklaşım görmek gerçekten kabul edilemez. Vodafone’un bana uyguladığı fiyatı yeniden gözden geçirerek, diğer kullanıcılara sunduğu makul seviyeye çekmesini ve bana da aileme verilen ücretler düzeyinde bir ücret tanımlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Güncel numaram profilimdeki numara tekrar aynı numarayı aramanızı rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
