to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Şekilde Yansıtıldı, İptal Edilmesi Gerekiyor
Vodafone faturalı Red hattımı Türkiye’de kullanan 15 yaşında bir aboneyim ve yurt dışına kesinlikle çıkmadım. Buna rağmen hattıma bilgim ve onayım dışında 3.374 TL tutarında “yurt dışı kullanım/aşım” ücreti yansıtılmıştır. Nisan 2026 dönemine ait bu tutar, yine Nisan ayı içinde güncel faturama eklenmiştir.
Herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmadığım gibi, hattımda böyle bir aşım olduğuna dair tek bir bilgilendirme SMS’i dahi almadım. Kullanıcı olarak 15 yaşındayım, hattın yasal sahibi ben olmadığım için müşteri hizmetlerini aradığımda itiraz kaydı bile açılmadı. Buna rağmen bu kadar yüksek ve haksız bir bedel ile mağdur ediliyorum.
Telefon numaram 0541*****24’tür. Yurt dışına hiç çıkmayan ve bilgilendirme almayan bir kullanıcı olarak, hattıma yansıtılan 3.374 TL yurt dışı aşım ücretinin acilen incelenerek iptal edilmesini, bu tutarın tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün bizi arayacağınızı söylediniz ama dönmediniz. Sisteminizdeki tobi asistanı bile hattımda 'Durma Özelliği' olduğunu onaylıyor. Durma özelliği olan bir hatta 3.374 TL aşım yansıması imkansızdır. Mağduriyetim devam ediyor, acil çözüm bekliyorum
