Vodafone Aşım Ücretleri Haksız, İptal Ve Düzeltme Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Red'li 15 tarifesindeyim. Normalde aylık faturam yaklaşık 250 TL iken, Nisan 2026 döneminde tarafıma aşım ücreti adı altında toplam 1.402,25 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu tutar bana göre tamamen haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.

Aynı dönem içinde hattıma üç kez internet aşım ücreti yansıtılmış. İlk iki aşım yansıtıldıktan sonra, tekrar aşım ücreti olmasın diye özellikle ücretli Sosyal Pass paketi satın aldım. Buna rağmen, hediye çarkı ve benzeri kampanyalar da aktif olmasına karşın, üçüncü kez aşım ücreti yansıtılmış. Bu durum kendimi açıkça aptal yerine konmuş ve yanıltılmış hissetmeme neden oluyor ve ilk kez de yaşanmıyor, daha önce de benzer sıkıntılar tekrarlandı.

Konu ile ilgili az önce Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak bana “yapılabilecek bir şey yok” denilerek mevcut faturaya herhangi bir düzeltme yapılmadı, sadece bundan sonrası için hatma kullanım durdurma özelliği tanımlandığı söylendi. Geçmişte yapılan bu haksız aşım ücretleriyle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

05xx 816 ** ** numaralı hattıma ait Nisan 2026 faturasında yer alan bu aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü tarifem olan yaklaşık 250 TL seviyesine indirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER de dahil olmak üzere tüm resmi şikayet kanallarına taşıyacağımı belirtmek isterim.