Trendyol GO’da Bozuk Popeyes Menüsü Ve İade Reddi

25 Ekim Pazar günü saat 13:10 civarında Trendyol GO uygulaması üzerinden verdiğim 11748458806 numaralı siparişimle Popeyes’tan Coca-Cola Zero Sugar menü sipariş ettim. Gelen menüdeki ürünler bozuk ve kokmuştu, özellikle nuggetlar yenmeyecek durumdaydı ve sağlığımı riske atmamak için ürünü olduğu gibi çöpe atmak zorunda kaldım.

Trendyol GO uygulaması üzerinden defalarca kez ürünle ilgili ücret iadesi talebinde bulunmama rağmen her seferinde talebim reddedildi. Şikayet hattını aradığımda 24 saat sonra tekrar aramam istendi, tekrar aradığımda ise Trendyol asistanı üzerinden yaptığım işlemlerin aynısı tekrarlandı ve yine bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu süreç sonunda hem bozuk ürünle karşılaştım hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Trendyol GO’nun bu siparişle ilgili mağduriyetimi gidermesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.