Vodafone Yurt Dışında Satın Aldığım İnternet Paketleri Çalışmıyor

Ertan · 2025-12-09T19:32:55+03:00

Vodafone faturasız hattımda, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iki adet 1 GB yurt dışı internet paketi satın almama rağmen, 9 Aralık 2025 tarihinde yurt dışında interneti hiç kullanamadım. Sabah saatlerinde Abu Dhabi’de, akşam üzeri ise Bangkok/Tayland’da olmama rağmen hattım arama ve SMS için çalışırken, mobil veri hiçbir şekilde aktif olmadı. Bahsettiğim sorun, bana ait olan ve şu anda yurt dışında bulunan 0 54*********95 numaralı Vodafone hattımdadır. Paketlerim yüklü görünmesine rağmen internete giremedim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda şebeke ayarlarının sıfırlandığı, sorunun böyle çözüleceği söylendi; fakat hiçbir düzelme olmadı. İkinci aramamda ise ayarlarımın tam olduğu, yapacak bir şeyleri olmadığı ifade edildi ve sorun yine çözülmedi. Yurt dışında acil olarak internete ihtiyacım varken, satın aldığım yurt dışı internet paketlerini kullanamıyorum. Çözüm için 0 54******17 00 numaralı telefondan bana ulaşabilirsiniz. Acilen hattımın yurt dışında internete girebilecek şekilde çalışır hale getirilmesini, bu mümkün olmuyorsa kullanamadığım yurt dışı internet paketlerinin bedelinin iadesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ertan

Vodafone yanımda ya girdiğimde 1 GB yurt dışındaki SMS konuşma hklari gözüküyor... İnternet hakkı gözükmüyor. Sanırım internet haklarımın hatta yuklenmsinde sorun var. İnternet hakkımı hatta yüklerseniz internete girebilecegiz.

Ertan

Ekran görüntüsünü ekledim. İnternet var gibi ekranda ama internet kullanılmıyor. Ediğim gibi yanımda paketinde de internet gözükmüyor... Hatta 2GB internet olması gerekirken sanırım yuklenmmis. Sadece konuşma ve SMS haklar, yüklenmiş

Ertan

Acil olarak ilgilenir misiniz. Gecen sene hiç sorun olmadan 4 5 farklı ülkede kullandığımız internet bu yıl neden çalışmıyor. İnsanlar ıın böyle onmli bir konuda neden paket alımında yanlış bilgilendirme yapıp insanların planlarını aksatıyorsunuz

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ertan

Her turlu yapılanı denedik. Konuşma ve SMS çalışıyor internet çalışmıyor. Bangkok true h şirketine bağlandı. İnternet hizmeti alınmıyor. Kusurlu ürün kapasaminda urunu iade etek. Paramı geri almak istiyorum... Benzer şikayetlerle başvuran onlarca kişi olduğunu gördüm. Şu an sim kart takili ve Tayland da internet hizmeti alamıyor. İki adet paket için ödediğim 398 TL nin iadesini talep ediyorum

Ertan

Sim kartın geçmişini incelerseniz gecen sene aynı tarihte Vietnam da bu sne mart nisan ayında Rusya Kazakistan gibi ülkelerde sorunsuz kullandığımızı goroursunuz. Bu nedenle aynı telefon bizim bir hatamız yok ürün kusurlu