Yurt Dışı Kısa Görüşmeler İçin 3.192 TL Aşırı Ücret İtirazı

Vodafone hattı kullanıyorum, aylık 338 TL ödemeli faturalı bir hatta sahibim. Hat annemin üzerine kayıtlı. 12.12.2025 tarihinde Suudi Arabistan’a, Kabe bölgesine gittim. Orada bulunduğum süre boyunca herhangi bir yurt dışı hattı almadım, sadece otelin internetine bağlanarak WhatsApp üzerinden iletişim kurdum.

Yurt dışında bulunduğum sırada arkadaşım yurt dışı hattı aldı ve beni aradı. İlk aramasında açmadım, ikinci aramasında açtım. Yaklaşık 30–40 saniye kadar konuştuk. Toplamda 4 kere bu şekilde aradı ve her birinde sadece saniyeler süren kısa konuşmalarımız oldu. Sonradan fark ettim ki yurt dışı kullanımıyla ilgili SMS gelmiş, ancak oradayken bu SMS’i görmedim ve ücretlendirme hakkında net bir bilgiye sahip değildim.

31.12.2025 tarihinde Türkiye’ye döndüğümde faturama baktığımda toplam 3.518 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Bunun sadece 338 TL’si normal tarife tutarım, kalan 3.192 TL ise yurt dışı kullanım ücreti olarak yansıtılmış. Yalnızca birkaç kısa telefon görüşmesi için bu kadar yüksek bir tutar çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Şu an itibarıyla müşteri hizmetlerine ulaşamadım, mesai saatleri dışında olduğundan henüz bayiye de gidemiyorum ancak en kısa sürede itirazda bulunacağım. Bu kısa süreli görüşmeler için yansıtılan 3.192 TL’lik yurt dışı ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.