Onaysız Yurt Dışı Paket Ücretlendirmesi Ve Tam İade Talebi

Vodafone’a ait faturalı hattım ile ilgili olarak bilgim ve onayım dışında yurt dışı kullanım paketi tanımlanmıştır. Umre ziyareti nedeniyle yurt dışında bulunduğum süre boyunca Vodafone hattım hiç kullanılmamış, bu süre zarfında Suudi Arabistan’a ait yerel bir hat tercih edilmiştir.

Herhangi bir onay vermememe rağmen hattımın yurt dışına açık olması gerekçe gösterilerek bu paketin otomatik tanımlandığı tarafıma bildirilmiştir. Aralık 2025 dönemine ait faturamda bu işlem sonucunda 6.624 TL tutarında bir fatura yansıtılmıştır.

Vodafone tarafından yalnızca 2.500 TL iade yapılacağı tarafıma iletilmiş olup, bu uygulamanın tüketici aleyhine ve açık rıza ilkesine aykırı olduğunu düşünüyorum. Hatta fiili bir kullanım olmamasına ve hiçbir şekilde onay vermemiş olmama rağmen yapılan bu ücretlendirmenin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.