Kullanılmayan Yurt Dışı Hizmeti İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti

Vodafone hattımla yurt dışına çıktım, ancak yurt dışı paketini kesinlikle açtırmadığım ve hiçbir şekilde arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadığım halde Ekim–Kasım dönemi faturama 390 TL ek ücret yansıtılmıştır. Türkiye’ye 15 Kasım’da döndüğümde faturamda bu tutarı görünce durumu fark ettim.

Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ederek bu ücretin iadesini talep ettiğimde, 'Küçük bir sinyal alsa bile faturaya yansır.' şeklinde bir açıklama yapıldı. Ben yurt dışındayken Suudi Arabistan’da bulundum, hattımı bilinçli olarak kullanmadım ve özellikle ekstra bir paket açtırmadım. Buna rağmen, kullanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir tutarın faturama yansıtılması haksız ve mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Kullanım yapmadığım ve yurt dışı paketini hiç açtırmadığım halde yansıtılan 390 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.