to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Onaysız 7.625 TL Uluslararası Ücretlendirme İade Talebi
Vodafone faturalı hattımla 22.11.2025 – 09.12.2025 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da bulunduğum süre boyunca, herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen hattımdan her gün 399 TL olmak üzere toplam 10.101 TL ve 6.524 TL olmak üzere toplamda 7.625 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır.
Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık bir onayım olmadan hattım sanki otomatik olarak yurt dışı paketi kullanıyormuş gibi ücretlendirilmiş, bu tutar da faturama yansıtılmıştır. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum; ancak bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip hiçbir çözüm sunmadılar.
Onayım olmadan yapılan bu yüksek tutarlı ücretlendirmenin haksız olduğunu düşünüyorum ve faturama iki ayrı hattımdan 1.101 TL ve diğer hattan yansıtılan 6.524 TL’lik tutar toplamda 7.625 TL fatura çıkmıştır. Onayım kesinlikle olmamıştır; tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenmesini ve müşteri mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
