to read complaints and reviews, or file yours. 
14.12.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak umre için yurt dışı paketi satın aldım. Görüşmede bana 30 günlük paketin 399 TL olduğu söylendi ve bu koşulla onay verdim. Yaklaşık 13 gün süren umre ziyaretim boyunca hattımı bu paket kapsamında kullandığımı düşünüyordum.
Ancak daha sonra hattıma bu ay için 4.095 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Paket için 399 TL ödeyeceğimi zannederken, tarafıma bu kadar yüksek bir fatura yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Görüşme sırasında belirtilen ücret ile faturaya yansıyan tutar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır.
Konu ile ilgili olarak tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hattımı artık başka operatöre taşıdığım için fatura detaylarına erişemediğim, gerekli bilgilere ulaşılamadığı söylendi ve çözüm sunulmadı. Bana sadece Şikayetvar üzerinden başvuru yapmam gerektiği belirtildi.
Müşteri temsilcisinin verdiği yanlış veya eksik bilgilendirme sonucunda bu mağduriyeti yaşadığımı düşünüyorum. Umre paketi için taahhüt edilen tutarın dışında oluşan yurt dışı kullanım ücretlerimin iptal edilmesini, faturamın 399 TL’lik paket ücretine göre düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımla 22.11.2025 – 09.12.2025 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da bulunduğum süre boyunca, herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen hattımdan her gün 399 TL olmak üzere toplam 10.101 TL ve 6.524 TL olmak üzere toplamda 7.625 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştı...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 24 Kasım 2025 tarihinde Hac/Umre paketi satın aldım. Uygulamada paketin içeriği 30 dakika arama ve 170 dakika aranma olarak vaat edilmesine rağmen, hattıma 30 dakika arama ve yalnızca 10 dakika aranma şeklinde eksik tanımlama yapıldı. Eksik tanımlamayı görür gö...
20 Ekim - 2 Kasım 2025 tarihleri arasında 14 günlük umre ziyareti için yurt dışına çıktım ve Vodafone’dan umre paketi satın aldım. Ancak bana herhangi bir bilgi verilmeden ve onayım olmadan, “yurt dışı Her Yöne Pasaport” uygulaması hattıma otomatik olarak tanımlanmış. Hiçbir kullanım yapmamama rağme...
Yorumlar