BES İptalinde Çelişkili Tutar Bilgileri Ve Açıklama Talebi

Garanti BES hesabımın iptalini 20.06.2026 tarihinde Garanti Mobil üzerinden yaptım. İptal sürecinde 146.570 TL’nin hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra 444 0 336 çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde bu kez 139.000 TL yatırılacağı söylendi ve aynı konu hakkında iki farklı tutar bilgisi verildi.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde bu farkın nedeni hakkında net ve anlaşılır bir açıklama alamadım, yapılan kesintilerin neye göre ve nasıl hesaplandığı konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadı. Bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

BES iptali sonrası oluşan tutarın yeniden incelenmesini, 146.570 TL ile 139.000 TL arasındaki farkın hangi kalemlerden kesildiğinin açık, detaylı ve yazılı şekilde açıklanmasını ve tarafıma bu konuda net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.