to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Arama Ücreti Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama
Babamın üzerine kayıtlı 0 553 7** 7**9 numaralı Vodafone faturalı hatta, Kasım ayı faturasında herhangi bir yurt dışı araması yapılmamasına rağmen yüksek tutarda yurt dışı arama ücreti yansıtılmıştır. Yurt dışı araması bulunmadığı gibi, geçmiş kullanım kayıtlarında da böyle bir işlem görünmemektedir.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, faturanın mecburen ödenmesi gerektiği ve yapılacak bir şey olmadığı yönünde ifadeler kullanılmıştır. Global bir firma olan Vodafone’da bu tür bir ücretlendirme ve veri hatasının yaşanması, bunun da kullanıcıya "ödemek zorundasınız" şeklinde yansıtılması, marka güvenilirliği ve kişisel verilerin korunması açısından son derece düşündürücüdür.
Babamın arama geçmişi ve çağrı verilerinin detaylı şekilde incelenmesini, söz konusu haksız ve fahiş yurt dışı arama ücretinin iptal edilmesini ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Bu durumun aynı dönemde birçok kullanıcıya da yansıtıldığına dair paylaşımlar, Vodafone tarafında ciddi bir veri açığı veya sistemsel hata olabileceğini düşündürmektedir.
Yardımcı olunmasını, gerekli incelemenin titizlikle yapılarak hatalı ücretlendirmenin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. Yasal haklarımı saklı tutarak, Kasım ayı faturasında yer alan bu haksız yurt dışı arama ücretinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone dan çözüm beklemeyin çünkü bir cevapları yok arama kaydı telefonda yok kendi kayıtlarında var zaten sizin kayıtlarınızda hata olduğu için faturalandırma yapıyorsunuz. Çözümleri yok çözüm abonelik iptali ve operatör değişimi
Senaryo hep aynı hiç mi dikkat çekmiyor bu durum belirli yaş üzeri insanların telefonundan yurt dışı araması yapılmış gibi bir olay var hata kullanıcıda zannedilerek bu durumu kontrol etmiyorsunuz
4 ay sonra bu şikayete konu olan durumun aynısını yaşadık. Annemin hattı için haksız yüksek faturalandırma! Ve elbette çözüm yok. Birbirinin aynı olan sanki sorun giderilmiş gibi verilen cevaplar. Çok yazık!