Media Markt Yedek Telefon Sağlanamadığı İçin Kasko Süreci Gecikti

Media Markt 212 AVM mağazasından almış olduğum iPhone 16 Pro Max cihazımı kaskoya vermek istiyorum, ancak süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurban Bayramı’ndan yaklaşık bir hafta sonra kasko işlemleri için başvurmak istediğimde, cihazımın en az 20 gün içinde gelmeyeceği söylendi ve bu süreçte bana yedek telefon verilmesi gerektiğini iletmeme rağmen mağaza stoklarında yedek telefon bulunmadığı ifade edildi.

Aradan neredeyse bir buçuk ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ yedek telefon temin edilemediği, ellerinde olmadığından kasko işlemini yedek telefonsuz başlatmak zorunda kalacağım söyleniyor. Yedek telefon olmadığı için işlemi ben başlatamıyor, bu nedenle hem cihazımdan hem de kasko hizmetinden faydalanamıyorum.

Media Markt’ın, kasko kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirerek bana acilen yedek telefon temin etmesini ve kasko sürecini başlatmasını talep ediyorum.