to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ödeme Gecikmesi Ve 7.600 TL Hakedişimin İadesi Talebi
EasyCep Xiaomi Eski Cihaz Değişim Kampanyası kapsamında hak etmiş olduğum 7.600 TL’lik ödemem yaklaşık 1 aydır yapılmamaktadır. Xiaomi'nin resmi internet sitesi üzerinden düzenlenen Eski Cihaz Değişim Kampanyası kapsamında Redmi Note 12 Pro 256 GB cihazımı EasyCep'e sattım.
Cihazım EasyCep'e ulaştı, teknik incelemesi tamamlandı ve tarafıma sunulan 7.600 TL tutarındaki son teklifi 12.06.2026 tarihinde onayladım. Aynı gün gönderilen SMS'te, 7.600 TL tutarındaki ödemenin formda belirtilen süre içerisinde yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen 14.07.2026 tarihi itibarıyla, aradan yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Defalarca beklememe rağmen ne ödeme gerçekleştirildi ne de gecikmeye ilişkin tarafıma tatmin edici bir açıklama yapıldı. İmzalamış olduğumuz Ürün Alım Sözleşmesi'nde, teknik incelemenin olumlu sonuçlanması ve satıcının son teklifi kabul etmesi halinde belirlenen bedelin satıcının bildirdiği banka hesabına yatırılacağı açıkça düzenlenmiş olmasına rağmen, ben tüm yükümlülüklerimi yerine getirdiğim halde EasyCep sözleşmeden doğan ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemektedir.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 7.600 TL tutarındaki hak edişimin derhal tarafıma ödenmesini ve ödeme gecikmesine ilişkin yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Xiaomi’nin eski cihaz değişim kampanyası kapsamında https://www.mi.com/tr üzerinden oluşturduğum EC26053100028 numaralı siparişte, EasyCep tarafından 12 Haziran’da onay verdiğim Redmi Note 12 Pro 256 GB cihaz için ödenmesi gereken 7.600 TL tarafıma hâlâ yatırılmadı. Bugün itibarıyla üzerinden 32 gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte hem Xiaomi hem de EasyCep tarafı ile defalarca iletişime geçtim. Xiaomi tarafı konuyu EasyCep’e yönlendirerek çözümün muhatabı olmadığını belli ediyor, EasyCep ise “talebinizi ilgili birime iletiyoruz” demekten başka somut hiçbir adım atmıyor. EasyCep’te gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece otomatik yanıt veren bir sistemle muhatap oluyorum, dolayısıyla derdimi düzgün şekilde anlatma imkanım dahi olmuyor.
Kampanya kapsamında onaylanan 7.600 TL tutarındaki ödemenin acilen hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba bir kere telefonla iletişime geçtiler ama ödeme hala gerçekleşmedi hala beklemedeyim.
