to read complaints and reviews, or file yours.Yunanistan'da Alınan 5 GB Roaming Paketi Aktif Edilemiyor Ve Kesildi
Vodafone hattım için Yunanistan’da kullanmak üzere 5 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Paketi ilk gün ancak yaklaşık 1 saat uğraşarak, çeşitli yöntemler deneyerek aktif edebildim. Bir gün geçtikten ve yaklaşık 500–600 MB kullanımından sonra hattımda internet bağlantısı tamamen kesildi.
Telefonumda veri dolaşımı açık, herhangi bir veri kısıtlaması yok ve APN ayarlarını da kontrol ettim; açma‑kapama, telefonu uçak moduna bir dakikadan uzun süre alma, alternatifi olan diğer operatörlere (Cosmote, Nova gibi) bağlanmayı deneme dahil her şeyi denedim, buna rağmen internete bağlanamıyorum. 14.07.2026 tarihinde saat 09.00 civarında bu sorunu fark ettim.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir sorun görünmediğini söylediler ve hatta data reseti yapıldı; fakat buna rağmen problem çözülmedi, hâlâ internete çıkamıyorum. Hem paket ücreti ödemiş olmama hem de tüm ayarlarım doğru olmasına rağmen hizmet alamıyorum.
0542*****16 numaralı hattım için Yunanistan’da aldığım 5 GB yurt dışı internet paketinin sorunsuz şekilde çalışmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse kullanılmayan kısım için ücret iadesi veya ek kullanım tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Eşimle birlikte aynı sorunu aynı anda yaşadık. Bu öğlen sorunumuz çözüldü ancak eşimi müşteri hizmetleri aramasından hemen sonra eşimin sorunu tekrar ortaya çıktı. Mağduriyetimizi, yolun ortasında internetimizin gittiğini anlatıyor eşim. Saçma sapan basmakalıp cevaplar verip durdu. Genel sorun var diyor. Diğer operatörlerde yok diyoruz. Nereden biliyorsunuz diyor. Samos'tayız ve her yerde Türk var zaten. Soruyoruz çevremize Turkcell Türk Telekom'lular hiçbir sorun yasamamış. Hiçbir soruna yardımcı olmadığı gibi telefon görüşmemizden dakikalar sonra tekrar aynı sorunu yaşadık. Özellikle yapılmadığını bana kimse inandıramaz. Ülkeye döner dönmez operatör değiştireceğiz eşimle beraber. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağız müşteri hizmetlerinin bu tutumundan sonra.
