to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Yurt Dışı İnternet Ücreti Ve Sadık Müşteriye Uygun Tarife Sunulmaması
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ancak sadık bir müşteri olmama rağmen bana sunulan en uygun tarife 770 TL olarak iletildi. Bu kadar uzun süredir müşteri olmama rağmen daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur hissettirdi.
25 Şubat–6 Mart tarihleri arasında kısa süreliğine, 4 günlüğüne Dubai’ye gitmiştim ancak savaş sebebiyle 10 gün kalmak zorunda kaldım. Orada bulunduğum süre boyunca eşimin internetini kullanmama rağmen Vodafone hattımda her gün otomatik olarak yurt dışı internet paketi yenilenmiş ve hattıma 3.000 TL’nin üzerinde fatura yansıtılmış. Yurt dışında mobil verimi kullanmadığımı düşündüğüm halde bu tutarlarla karşılaşmak son derece rahatsız edici.
Hem yurt dışı internet paketlerinin bu şekilde otomatik yenilenmesiyle oluşan yüksek fatura tutarının iadesini, hem de uzun yıllardır müşteriniz olmam sebebiyle bana gerçekten uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde taahhüdüm bittiği anda hat taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü. Müşteri temsilcisi de ilgili ve anlayışlıydı teşekkür ederim.
