Yurtdışında Gelen Aramalara Karşı Beklenmedik 3.493 TL Fatura

Vodafone mobil hattım yurt dışı kullanımı nedeniyle beklemediğim kadar yüksek faturalandırıldı. 22 Mart – 29 Mart tarihleri arasında Suudi Arabistan’dayken hattımı yalnızca gelen çağrıları cevaplamak için kullandım, internete girmedim ve hiç arama başlatmadım. Buna rağmen bu dönem için tarafıma 3.493 TL tutarında fatura çıkartıldı.

Suudi Arabistan’a gelmeden önce Vodafone müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, yurt dışı kullanımıyla ilgili herhangi bir sorun yaşamayacağım söylendi, fakat bana net bir ücret bilgisi verilmedi ve ek bir paket tanımlanması gerektiği konusunda da bilgilendirilmedim. Ya eksik bilgilendirildim ya da bu kadar yüksek tutarlı bir fatura çıkacağını bilmeme rağmen özellikle uyarılmadım.

Sadece gelen aramaları yanıtlamama rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Bu yüksek ücretlendirmeye ilişkin detaylı kullanım dökümünün incelenmesini, varsa hatalı veya fahiş ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.