Köfteci Yusuf Güzelyurt Şubesinde Hatalı Adres Nedenli Sipariş İptali Ve 657 TL'lik İade Talebi

24.10.2026 tarihinde saat 00:35 sularında Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf Güzelyurt şubesinden #11744564552 numaralı ve 657 TL tutarında yemek siparişi verdim. Ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Yaklaşık 1 saat sonra uygulamadan kontrol ettiğimde, siparişimin “hatalı adres” gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm.

Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de iptal öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Herhangi bir arama, mesaj ya da uygulama içi uyarı almadan, kendi kendilerine hatalı adres bahanesiyle siparişin iptal edildiğini fark ettim.

Durumu öğrenmek için Trendyol GO müşteri hizmetlerini aradığımda, bana hatalı adresten dolayı siparişin iptal edildiği ve ücret iadesinin yapılamadığı söylendi. Sistem böyle denilerek sorumluluk alınmadı ve görüşme “kusura bakmayın” denip adeta yüzüme kapatıldı. Ne çözüm üretildi ne de mağduriyetimi giderecek en ufak bir adım atıldı.

Online ödeme yaptığım, siparişim iptal edildiği ve ortada ne ürün ne de iade edilmiş bir ücret olduğu için kendimi açıkça mağdur ve haksızlığa uğramış hissediyorum. Trendyol GO’nun bu süreçteki yaklaşımından, Köfteci Yusuf Güzelyurt şubesinin de siparişi yerine getirmemesi ve adresle ilgili hiçbir temas kurmamasından son derece rahatsızım.

Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 657 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür keyfi iptal ve iletişimsizliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların hem Trendyol GO hem de Köfteci Yusuf Güzelyurt şubesi nezdinde uygulanmasını talep ediyorum.