Vodafone'dan Aşırı Tarife Artışı Ve Sadakat İhlali

Vodafone mobil hattımda yıllardır aynı paket üzerinden taahhütlü olarak hizmet alıyorum. Mevcut “Uyumlu 4GB Tarifem Paketi” için aylık 120 TL ödüyorum ve 15.07.2026 tarihinde taahhüdüm bitiyor. Taahhüt yenileme dönemine girdiğimde bana sunulan yeni tarifeler ise 5 GB için 270 TL, 10 GB için 350 TL gibi son derece yüksek rakamlar oldu.

Bu teklifler, mevcut ödediğim ücrete göre yüzde yüzü aşan bir zam anlamına geliyor. Ülkemizde hiçbir çalışanın maaşı bu oranda artmazken, aynı hizmet için bu kadar ciddi fiyat artışı yapılmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Üstelik aynı evde kullandığımız eşimin hattında 20 GB için 250 TL ödediğimiz bir paket varken, bana daha az internet içeren paketlerin daha yüksek fiyata sunulması da müşteri gözünde büyük bir haksızlık hissi oluşturuyor.

Yeni gelen müşterilere indirimli ve daha avantajlı tarifeler sunulurken, uzun süredir Vodafone müşterisi olan bizlere daha yüksek fiyatlar teklif edilmesini kabul etmiyorum. Aynı ev içinde iki hatta bu kadar farklı ücretler uygulanması, müşteri sadakatinin gözetilmediğini açıkça gösteriyor.

Vodafone’dan beklentim, uzun süreli abonelerini cezalandıran değil, tam tersine koruyan ve ödüllendiren bir fiyat politikası uygulamasıdır. Taahhüt yenileme dönemim için, hem piyasadaki güncel koşullara hem de diğer hatlara sunulan kampanyalara uygun, makul ve adil bir teklif verilmesini istiyorum. Uygun bir teklif sunulmadığı takdirde servis sağlayıcımı değiştireceğimi belirtmek isterim.

İlgili incelemenin yapılarak hattıma adil bir tarife teklif edilmesini ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. İletişim için hattıma ait telefon numaram 0506*****22’dir.