Migros'ta Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekten Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Bekliyor

23 Ekim 2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden 1476966771 numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir ürün teslim edilmedi. 17 ürün içeren bu sipariş için 1.741,08 TL ödedim; ancak ne ürünler elime ulaştı ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım sorun üzerine üç kez canlı desteğe yazdım; her seferinde kopyala‑yapıştır aynı cevaplar verildi ve Migros tarafından aranacağım söylendi. Buna rağmen hiçbir şekilde aranmadım; ne teslimatla ilgili net bir açıklama yapıldı ne de “kuryeye sorduk, şuraya bıraktı” gibi somut bir bilgi paylaşıldı. Sitemde güvenlik onayı olmadan dışarıya ürün alınmadığı için, siparişin bana teslim edilmediği çok açık. Site grubuna da “yanlış teslim edilmiş olabilir mi?” diye yazdım, ancak öyle bir geri dönüş almadım. Kaldı ki, eğer yanlış daireye verilmişse de bu tamamen Migros’un hatasıdır.

Aslında ürünlerimi almak istiyordum; her gün neredeyse düzenli sipariş veren bir müşteriyim. Fakat ne arandım, ne bilgilendirildim, ne de mağduriyetim giderildi. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle artık Migros’u kullanmayı düşünmüyorum. Teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünen bu siparişe ait 1.741,08 TL tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.