to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Yenileme Fiyatları Ve Rekabetçi Teklif Talebi
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve şu anda Red'li 18 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdümün sonuna gelindiğinde tarafıma sunulan yeni yenileme paketlerinin fiyatları son derece yüksek ve piyasa koşullarının oldukça üzerindedir.
Hattımı farklı bir operatöre taşımak üzere araştırma yaptım ve Türk Telekom’dan tarafıma son derece uygun, bütçeme hitap eden cazip bir tarife teklifi sunuldu. Yıllardır bünyenizde kalan sadık bir aboneye, rakip operatörlerin sunduğu imkanların çok gerisinde kalan ve yüksek fiyatlı tarifelerin dayatılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Şu aşamada Türk Telekom’a geçiş yapmayı planlıyorum. Ancak numara taşıma işlemlerimi tamamlamadan önce, tarafıma müşteri dostu, adil ve Türk Telekom’un teklifiyle rekabet edebilecek makul bir tarife seçeneği sunulup sunulamayacağı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde taahhüdüm biter bitmez hattımı Türk Telekom’a taşıyacağım.
GSM numaramı ve kişisel bilgilerimi, güvenlik nedeniyle sadece Vodafone’un kendi kanallarında paylaşmaya hazırım. Konuyla ilgili tarafıma kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone Red abonesi olarak uzun süredir hattınızı kullanıyorum. Taahhüt bitiş günüm bu gece ve yaklaşık bir hafta önce tarafıma aylık 342 TL’lik bir teklif iletildi. O gün yoğun olduğum için teklifi o anda kabul edemedim ancak bugün kendim müşteri hizmetlerini arayarak bu kampanyadan faydalanmak istediğimi belirttim.
Bugün yaptığım görüşmelerde toplam 4 farklı müşteri temsilcisiyle konuştum, her biri beni farklı bir birime veya kişiye aktardı ancak somut bir sonuç alamadım. Görüşmelerde bu teklifin hattıma tanımlanmasını talep etmeme rağmen net bir gerekçe sunulmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Yıllardır hattınızı kullanan sadık bir abone olarak, taahhüt bitiş günüm olan bu gece itibarıyla tarafıma sunulan 342 TL’lik teklifin hattıma aynen tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde numaramı farklı bir operatöre taşımayı ve konuyu BTK başta olmak üzere ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
