to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Vodafone Faturaları İçin Açıklama Ve Düşürme Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda uyumlu tarifesini kullanıyorum ve aylık faturalarımın 400 ile 800 TL arasında gelmesinden ciddi anlamda rahatsızım. Faturalarımda çeşitli ek kalemler ve yüksek tutarlar görüyorum; ancak bununla ilgili tatmin edici bir açıklamaya ve çözüme ulaşamadım.
Bu durumun düzeltilmesini, tarifemin gerçekten kullanımıma uygun, makul ve öngörülebilir bir seviyeye çekilmesini veya bana daha uygun, ekonomik bir teklif sunulmasını istiyorum. Aksi halde hattımı iptal ederek operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.
Yaşadığım bu yüksek fatura sorunuyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve faturalarımın düşürülmesi konusunda gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda bulunan taahhüdüm bugün itibarıyla bitti ve hemen ardından faturam bir anda 750 TL olarak yansıtıldı. Taahhüdümün bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım ve bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmayı beklemiyordum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana net bir açıklama yapılmadı, sadece taahhüt bittiği için faturanın yükseldiğini söyleyip daha makul bir çözüm sunmadılar. Hem taahhüdün bitiş süreci hem de faturanın bu şekilde yüksek gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, mevcut kullanımım için çok daha makul ve piyasa koşullarına uygun yeni bir teklif sunmasını ve bu ani yüksek faturanın gözden geçirilerek mümkünse indirilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
