to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatımda Aşırı Fatura Artışı Ve Açıklama Talebi
Vodafone mobil hattımda bir süredir kullandığım uyumlu tarifeye rağmen son 2–4 aydır faturalarım olması gerekenden çok daha yüksek geliyor. Öncesinde normal seyreden faturalarım son dönemlerde 400 ile 800 TL arasında değişen tutarlarda gelmeye başladı ve bunun nedenini anlayamıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bana net bir açıklama yapılmadı ve yardımcı olunmadı. Tarife ve kullanım detaylarımın, özellikle son birkaç aya ait faturaların kalem kalem incelenmesini ve hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini istiyorum.
Tarifem üzerinde ya da faturalarımda benim onayım dışında bir işlem, ek ücretlendirme veya yanlış bir yansıtma varsa bunların tespit edilerek tarafıma bilgi verilmesini ve gerekiyorsa fazla alınan tutarların iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifenin ücretinden memnun değilim. Son 3–4 aydır faturalarım beklediğimden daha yüksek geliyor ve ödediğim fiyata göre aldığım hizmeti yeterli bulmuyorum. Tarife ücretimin çok yüksek olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan görüşmede herhangi bir çözüme ulaşamadım ve bana uygun, makul bir teklif sunulmadı. Hem mevcut faturalarımın daha makul seviyeye çekilmesini hem de ihtiyacıma uygun, daha uygun fiyatlı bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesi ve tarafıma bütçeme uygun bir tarife alternatifi oluşturulması konusunda yardım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
