Yüksek Ücretli Tarifeye Karşı Uygun Pakete Geçiş Ve İptal Tehdidi

Vodafone’a ait 0 54*********91 numaralı hattımda uzun zamandır Red'li 30 tarifesini kullanıyorum. Uzun süredir tarifeme çok yüksek tutarlarda ücret ödüyorum. Buna rağmen tarifemin içinde benim için işe yarar, güncel ihtiyaçlara uygun sınırsız paketler bulunmuyor. Sadece Facebook ve Messenger gibi neredeyse hiç kullanmadığım uygulamalara yönelik paketler sunuluyor, bu da benim ihtiyacımı hiçbir şekilde karşılamıyor.

Her ay dönem dönem 400–500 TL, hatta zaman zaman 700 TL’ye varan tarife ücretleri ödüyorum. Buna rağmen internet hakkım bana yetmiyor ve tarifemin içeriği piyasadaki benzer tarifelere göre oldukça yetersiz kalıyor. Piyasada 30–40 GB internet içeren, fiyatı 350–400 TL’yi aşmayan, çok daha mantıklı tarifeler varken bu kadar yüksek ücret ödemek istemiyorum.

Ayrıca aynı evde abim ve abimin çocuklarıyla birlikte toplam 15 adet Vodafone hattımız bulunuyor. Eğer tarifem bu şekilde yüksek fiyatlı ve benim için kullanışsız kalmaya devam ederse, bu hatların tamamını iptal etmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.

Benim talebim çok nettir. Mevcut tarifemdeki Facebook ve Messenger gibi kullanmadığım sınırsız paketlerin iptal edilmesini, bunların yerine kesinlikle TikTok ve Instagram’ın sınırsız olduğu, en az 30–40 GB internet içeren ve fiyatı 400–450 TL’yi geçmeyecek bir tarifeye, cayma bedeli olmadan geçirilmemi istiyorum. Yaklaşık yedinci ayımda olmama rağmen bu zamana kadar zaten çok yüksek ücretler ödediğim için herhangi bir cayma bedeli ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Şikayetimin dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve cayma bedeli yansıtılmadan, talep ettiğim özelliklerde bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Tarifem talebime uygun şekilde düzeltilmediği takdirde, tarafıma telefonla geri dönüş yapılmaması ve talebimin karşılanmaması halinde, aralarında aile bireylerimin hatlarının da bulunduğu toplam 15 Vodafone hattını iptal ettirmeyi düşüneceğimi önemle belirtmek istiyorum. Tarafıma bugün içinde mutlaka telefonla arama yoluyla geri dönüş yapılmasını istiyorum.