Vodafone'da Yüksek Faturalara Karşı Adil Tarifeye Erişim Talebi

Uzun süredir Vodafone hattımda sınırsız internet, dakika ve SMS içeren bir tarife kullanıyorum ve her ay 900–1000 TL civarında fatura ödüyorum. Oysa çevremde Vodafone kullanan pek çok kişi, sosyal medya kullanımının sınırsız olduğu 40 GB–50 GB civarı tarifeleri 400–500 TL bandında kullanıyor. Ben yoğun internet kullanan biri değilim; çoğunlukla sadece sosyal medya uygulamalarını kullanıyorum ve buna rağmen çok yüksek bir ücret ödüyorum.

Özellikle Red’li 40 GB sosyal medya sınırsız, Instagram ve Facebook kullanımının sınırsız olduğu tarifeye geçmek istiyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde bana bu paketi sunamadıklarını söylediler; ancak aynı paketi çevremdeki diğer kullanıcılara teklif ettiklerini ve onların bu tarifeden yararlandığını görüyorum. Aynı operatörde olup bu kadar bariz fiyat farkı olması ve bana bu tarifenin sunulmaması adil gelmiyor.

Vodafone hattım için söz konusu Red’li 40 GB sosyal medya sınırsız pakete geçirilmek ve aylardır ödediğim yüksek fatura tutarlarının da incelenmesini talep ediyorum. Benimle aynı koşullarda diğer müşterilere sunulan imkanların tarafıma da sağlanmasını ve faturamın makul bir seviyeye çekilmesini istiyorum.