Yüksek Tarifeler Ve Uygun Teklif Talebi

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim. Daha önce Red’li tarife kullanırken, sunulan fahiş tekliflerden dolayı 270 TL’lik tarifeye geçmek zorunda kalmıştım. Şu anda vergiler dahil 300 TL ödemekte olduğum bir tarifedeyim. Taahhüdümün sonuna yaklaşırken yine her hafta değişen, makul bulmadığım derecede yüksek teklifler sunuluyor ve “Vodafone Yanımda” uygulamasına da şu anda giriş yapamıyorum.

Vodafone bana mevcut tarifeme yakın içerikte, makul sayılabilecek bir seçenek sunmuyor. Online uygulamada da bana uygun fiyatlı bir tarife görünmüyor, mevcut paketime göre sunulan tarifeler çok yüksek fiyatlarla öneriliyor. Yakın zamana kadar Vodafone Yanımda uygulamasında 15 GB internet ve 1000 dakika içeren paketin 420 TL civarında göründüğünü, taahhüdümün son ayına girdiğim anda ise bu teklifin 460 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Yine 770 TL civarında görünen 40 GB’lik teklifin 855 TL seviyesine yükseltildiğine şahit oldum.

Enflasyonun yaklaşık %30 olduğu bir ortamda, kabaca %50’lik bir zamma razıyken, sunulan fiyatların bu oranın da çok üzerinde olması bana göre makul ve anlaşılır değil. Mevcut tarifem 1000 dakika, yurt dışı 5 dakika ve 20 GB internet içerirken, bana sadece 15 GB internet ve 1000 dakika içeren bir paketin 460 TL gibi bir bedelle önerilmesi de adil gelmiyor.

Yıllardır Vodafone kullanmamıza rağmen hem bana hem de Vodafone hattı kullanan eşime fahiş tarifeler önerilmişti, bu durum uzun süreli müşteri olmanın bir avantaj değil, adeta cezalandırma gibi hissettiriyor. Vodafone gibi dünya çapında bir markadan, özellikle yıllardır Vodafone kullanmaktan vazgeçmeyen müşterilerini gözeten, mevcut paketlerimize yakın içerikte ve kabul edilebilir seviyede makul fiyatlı teklifler bekliyoruz.

Tarifem bitmeden, kullanım alışkanlıklarımı makul seviyenin altına düşürmeden, önceki dönemimle kıyaslandığında kabul edilebilir bir indirim yapılmasını ve bana daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu tutum nedeniyle numaramı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Hattın sahibi Melek Ö****** adına bu şikayetin acilen değerlendirilmesini rica edıyorum.