Yüksek Tarife Teklifi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Operatör Değişikliği Düşüncesi

Vodafone hattımın taahhüdü bitmeye yaklaşırken bugün saat 12.22’de Vodafone tarafından arandım. Şu anda aylık 357 TL fatura ödüyorum ancak E*** Hanım adlı müşteri temsilcisi, tarafıma 470 TL’lik bir tarife teklif etti. Aradaki yüksek fark nedeniyle bu teklifi kabul etmedim.

Her yıl taahhüt dönemim yaklaşırken benzer şekilde yüksek rakamlarla aranıyor ve benzer sorunlar yaşıyorum. Buna ek olarak, özellikle bugünkü görüşmede müşteri temsilcisinin üslubundan da rahatsız oldum. Uzun süredir Vodafone kullanmama ve adıma kayıtlı 4 hat bulunmasına rağmen, bu yaklaşım ve rakamlar yüzünden artık hatlarımı iptal ettirip farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Vodafone’dan, sadık müşterilerini kaybetmeyecek makul bir teklif sunmasını ve müşteri temsilcilerinin iletişim diline yönelik gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Tarife ücretimin makul bir seviyede tutulmasını ve bu tür aramaların daha yapıcı bir üslupla gerçekleştirilmesini istiyorum.