to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tarife Fiyatları Nedeniyle Sadakatime Uygun Teklif İstiyorum
Vodafone mobil hattımı uzun süredir faturalı olarak kullanıyorum. Sözleşmemin bitiş tarihi yaklaştığı için tarifemi yenilemek istedim ancak mevcut ve önerilen yeni tarife fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu görüyorum. Yaklaşık 1 aydır hem mevcut faturam hem de teklif edilen ücretler bütçemi ciddi şekilde zorlamaya başladı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bana uygun, makul seviyede bir tarife sunulmadı ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri olarak uzun süredir aynı operatörü kullanmama rağmen avantajlı ya da sadakati gözeten bir teklif alamıyorum.
Vodafone’dan, hattım için daha uygun fiyatlı, makul bir faturalı tarife sunulmasını ve sözleşmemi bütçemi zorlamayacak bir ücret üzerinden yenilemek istediğimi belirtmek istiyorum. Bu konuda tarafıma en kısa sürede yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı faturalı olarak kullanıyordum ve taahhütlü indirimle aylık yaklaşık 200 TL civarında ödeme yapıyordum. Mayıs 2026 itibarıyla taahhütlü indirimim bitince faturam bir anda 500 TL seviyesine çıktı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yapabilecekleri en son tutarın 420 TL olduğunu söylediler ve daha makul, önceki ödemelerime yakın bir tarife sunmadılar. Bu nedenle mecbur kalıp hattımı faturalıdan faturasız (kontörlü) kullanıma geçirdim.
Ben Vodafone’dan, eski ödediğim tutara daha yakın, makul ve bütçemi zorlamayacak yeni bir faturalı tarife sunulmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınarak, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek artışlar yerine daha uygun geçiş seçenekleri sağlanmasını ve hattım için tekrar uygun fiyatlı bir faturalı paketin tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş için teşekkür
