İki Yıllık Port/Kutu Arızası Çözülmedi İnternet Hattım Aktif Değil

Yaklaşık 2 yıl önce Gözcüler Mahallesi, 66. Sokak, No: 4, Müstakil, Arsuz / Hatay adresime TTNET internet hizmeti bağlatmak istedim. Ancak o dönemde de bölgede bulunan port/kutu arızası nedeniyle internet bağlantısı gerçekleştirilemedi.

Aradan yaklaşık 2 yıl geçmesine rağmen aynı altyapı arızasının halen devam ettiğini üzülerek gördüm.

Yaklaşık 3 ay önce mevcut fiziki mağazamı kapattım ve şu anda Aden Saat markasıyla e-ticaret faaliyetlerimi yukarıda belirtilen güncel adresimde yürütüyorum. E-ticaret faaliyetlerimin kesintisiz şekilde devam edebilmesi için internet bağlantısı benim için temel ve zorunlu bir ihtiyaçtır.

Bu nedenle eski mağazamda aktif olarak kullandığım TTNET internet hattımın mevcut adresime nakli için başvuru yaptım. Nakil işlemim sistem üzerinden onaylandı ve bağlantı için teknik ekip adresime geldi. Ancak gelen ekip, sahadaki port/kutunun arızalı olduğunu ve bu nedenle internet bağlantısını gerçekleştiremeyeceklerini tarafıma bildirdi.

Buradaki asıl sorun, yaklaşık 2 yıl önce internet bağlatmak istediğimde mevcut olan aynı arızanın bugün de devam ediyor olmasıdır. Ayrıca bu altyapı arızasıyla ilgili daha önce de talep ve arıza kayıtları oluşturulmasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadığı anlaşılmaktadır.

Sistemde nakil işlemimin onaylanmış olmasına rağmen Türk Telekom altyapısındaki port/kutu arızası nedeniyle hizmet alamıyorum. Bu durum özellikle e-ticaret faaliyetlerimi, sipariş yönetimini, müşteri iletişimini, ürün ve stok işlemlerini ve günlük ticari operasyonlarımı doğrudan aksatmaktadır.

Yaklaşık 2 yıldır devam eden ve daha önce bildirilmesine rağmen çözüme kavuşturulamayan bu altyapı arızasının artık kalıcı olarak giderilmesini, ilgili port/kutunun teknik ekipler tarafından onarılmasını ve nakil işlemi yapılan internet hattımın en kısa sürede aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.

Hizmet Adresi:
Gözcüler Mahallesi, 66. Sokak, No: 4, Müstakil, Arsuz / Hatay

Konunun uzun süredir çözümsüz bırakılması nedeniyle mağduriyetimin daha fazla devam etmemesi adına gerekli teknik işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini rica ederim.