to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tarife Artışı Karşısında Sadakat İndirimi Beklentisi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat abonesiyim. Taahhüdüm bu ay, Mayıs itibarıyla bitiyor ve yeni dönem için tarafıma sunulan tarifeler önceki ödediğim ücretlerin iki üç katına çıkmış durumda. 350–450 TL bandında teklifler veriliyor ve bu rakamların enflasyon oranına göre oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum.
Yıllardır müşteri olmama rağmen, çevremdeki arkadaşlarımın benden daha uygun fiyatlarla Vodafone’dan teklif alabildiğini görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise fiyat konusunda yardımcı olunmuyor, daha makul bir kampanya ya da müşteri sadakatine yönelik bir indirim sunulmuyor.
Mevcut müşterileri koruyan, enflasyona ve piyasa şartlarına daha uygun, makul bir tarife teklifi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık iki yıldır faturama enflasyonun çok üzerinde zam yapıldığını ve tarifemin sürekli olarak yüksek tutarlara çıkarıldığını görüyorum. Başlarda daha makul olan faturam zamanla gereksiz şekilde arttı ve şu an ödemek zorunda kaldığım tutar benim için kabul edilebilir seviyenin çok üzerinde. Enflasyonun üzerinde bu kadar zam yapılmasını, müşteriyi zor durumda bırakan ve kabul edilebilir olmayan bir uygulama olarak görüyorum.
Çevremde benzer kullanımda olup başka operatörlerde 150–160 TL civarında fatura ödeyen arkadaşlarım varken, bana sürekli bu kadar yüksek fiyatlar sunulmasını adil bulmuyorum. Bu durum nedeniyle kendimi resmen cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum.
Yaşadığım bu sorunu müşteri hizmetleriyle de paylaştım ancak ne yardımcı olundu ne de samimi bir çözüm sunuldu, taleplerimle ilgilenilmedi. Buna rağmen faturam yüksek kalmaya devam ediyor.
Vodafone’dan beklentim, tarifemin makul ve piyasa koşullarına uygun bir seviyeye çekilmesi ve faturalandırmamın adil bir şekilde düzenlenmesi. Aksi takdirde hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Arayıp aşırı yüksek sunuyorlar lütfen yardımcı olurmusinuz 300 400 TL nedir abi 150 TL kere hat veriyorlar yazık günah
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halen şikayete dönüş olmadı
Çözüm sunmuyorlar dostlar
