Apple’ın 437.997 TL Iade Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

12 Eylül 2026 tarihinde Apple’ın online mağazasından üç adet iPhone 18 için w1613936113 numaralı siparişi verdim. Aynı gün içinde siparişi iptal etmeme ve sistemde iptal işlemi açıkça görünmesine rağmen, 437.997 TL gibi ciddi bir tutarın iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Böyle bir markanın bu kadar basit bir iade sürecini bile sonuçlandıramaması kabul edilebilir değil.

Süreci hızlandırmak için defalarca adım attım. Apple müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konunun finans birimine tekrar iletileceği söylendi, bankam ise hesabıma hiçbir iade hareketi düşmediğini belirtti. Yani param ortada yok ve iki taraf da topu birbirine atıyor. Bu kadar yüksek meblağ için bu kadar ilgisiz ve yavaş bir yaklaşım sergilenmesi, Apple gibi dünya markası olduğunu iddia eden bir firma için son derece yakışıksız.

437.997 TL tutarındaki ödemenin derhal ve gecikmesiz şekilde kartıma/banka hesabıma iade edilmesini istiyorum. Sürecin neden bu kadar uzadığına dair net ve somut bir açıklama yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.