to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Tarife Ve Eşitsiz Kampanya Sunumu Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone kullanıcısıyım ve taahhüt sürem dolmak üzere. Aylık 500 TL karşılığında 16 GB internet içeren bir tarife kullanıyorum. Bu fiyat, sunulan internet miktarına göre yüksektir.
Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma sunulan yeni tarifelerde uygun fiyatlı bir seçenek bulunmamaktadır. Buna rağmen bazı kullanıcıların çok daha düşük ücretlerle daha yüksek içerikli tarifeler kullandığı görülmektedir. Bu durum, tarafımca mağduriyet oluşturmaktadır.
Tarafıma daha makul fiyatlı ve ihtiyacıma uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve Red tarifesi kapsamında yaklaşık 350 TL civarında bir tarife teklif edildi, ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak hemen ardından Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, konuşmada belirtilen ücrete yakın bir tutar yerine yaklaşık 600 TL civarında çok daha yüksek bir tarife ücretiyle karşılaştım.
Hattıma bağlı müşteri bilgilerim üzerinden işlem yapıldı ve bu farkın neden ortaya çıktığını öğrenemedim. Vodafone Yanımda uygulamasındaki canlı destek üzerinden iletişime geçip destek talebi oluşturmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Telefon görüşmesinde bana yaklaşık olarak belirtilen ücret aralığına uygun bir tarifenin tanımlanmasını ve Vodafone Yanımda uygulamasında görünen tarife ücretinin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, görüşmede yeni tarife sunuldu ben de kabul ettim ama Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde anlaştığımız fiyatı göremedim, çok daha yüksek bir fiyatlı bir tarife seçilmiş. Tekrar incelenmesini talep ediyorum.
