Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şube Çalışanlarının Umursamaz Davranışı

Trendyol üzerinden 3 Haziran tarihinde verdiğim ve tahmini teslim tarihi 8 Haziran olarak görünen, 6441925653104 takip numaralı kargom Aras Kargo tarafından zamanında teslim edilmedi. Teslim tarihi üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma ulaşmadı.

Bunun üzerine Antalya Aras Kargo Yaşar Şubesi’ne 10 Haziran günü saat 17.40 civarında bizzat giderek kargomu teslim almak istedim. Çalışma saatlerinin bitimine yaklaşık 15 dakika olmasına rağmen “müşteri almıyoruz” denilerek içeri alınmadım ve kargom teslim edilmedi. Teslim tarihini çoktan geçmiş bir gönderi için şubeye kadar gitmiş olmama rağmen “beni ilgilendirmez” şeklinde umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sayfada zaten görebildiğim bilgiler dışında hiçbir çözüm üretilemedi, hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı. Ne şube çalışanlarının ne de müşteri hizmetlerinin problemi çözmeye yönelik bir çabası olduğunu görmedim.

Geciken ve bir türlü teslim edilmeyen kargomun acilen adresime teslim edilmesini, ayrıca Antalya Yaşar Şubesi çalışanlarının bu saygısız ve ilgisiz tutumları hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.