Taahhüt Bitiminde Yüksek Fiyatlı Teklifler Ve Uygun Tarife Sorunu

Vodafone müşterisiyim ve Uyumlu 5GB tarifesini kullanıyorum. Yanımda uygulamasına girdiğimde, 6 Kasım’da taahhüt sürem biteceği bilgisini aldım. Her yıl olduğu gibi bu yıl da taahhüdümün bitmesine yakın, yine yüksek fiyatlı teklifler sunuluyor. Hali hazırda 337 TL olan faturamı ödemekte zorlanıyorum ve fazla internet de kullanmak istemiyorum. Ancak sistemde makul bir teklif bulamıyor, “Sistemde bunlar var” denilerek geçiştiriliyorum.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve her yıl aynı durum tekrar ediyor. Uygulama üzerinden bilgi aldım, müşteri hizmetleriyle veya mağaza ile henüz görüşmedim.

Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifemin ya da benzer bir tarifenin fatura tutarının artırılmadan, makul bir fiyatla devam ettirilmesi ya da bana gerçekten uygun fiyatlı bir teklif sunulmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.