to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda 2024 Yalın Fırsat paketini kullanıyorum. Ancak yaklaşık iki yıldır, hatta daha uzun süredir, tarife ve paket fiyatları konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasından geçebileceğim tarifelere baktığımda, Instagram, TikTok, Spotify gibi uygulamaları sınırsız sunan paketlerin 900–1000 TL bandında olduğunu görüyorum. Buna karşılık çevremdeki birçok kişi aynı özelliklere sahip sınırsız sosyal medya paketlerini 400 TL civarında kullanabiliyor.
Aynı operatörde, benzer hatta aynı içerikli paketlerin bazı müşterilere çok daha uygun fiyatlarla sunulurken, bana yalnızca yüksek fiyatlı seçeneklerin gösterilmesi hem adaletsiz hem de müşteri memnuniyetini zedeleyen bir durum. Üstelik her tarife dönemim bittiğinde mevcut paketime benzer içerikteki tarifeleri sürekli daha yüksek fiyatlarla teklif ettikleri için, istemeden de olsa daha düşük paketlere geçmek zorunda bırakılıyorum.
Bu konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana yalnızca uygulamada görünen tarifelere geçebileceğim, bunun dışında bir seçenek olmadığı söylendi. Uzun süredir Vodafone kullanan bir müşteri olarak, yeni müşterilere veya belirli gruplara tanınan avantajların mevcut ve sadık müşterilerden esirgenmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’un, çevremdeki diğer kullanıcılarla benzer şekilde, bana da 400 TL civarında Instagram, TikTok, Spotify gibi uygulamaları sınırsız kullanabileceğim paket alternatiflerini sunmasını, tarife tekliflerinin daha adil ve şeffaf hale getirilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetleri tarafından birkaç ay önce arandım ve bana sınırsız sosyal medyalı bir paket teklif edildi. Özellikle sosyal medya kullanımımın pakete dahil olduğu, internet paketimden harcanmayacağı söylendi ve ben de bu nedenle teklifi kabul ettim. Ancak paketin ta...
Vodafone hattımda şu anda sınırsız sosyal medya (Instagram, Spotify vb.) ve +25 GB internet içeren bir tarifeyi, vergi dahil aylık 149 TL karşılığında kullanmaktayım. Taahhüt sürem 10 gün sonra sona erecek. Taahhüdüm bitmek üzereyken, aynı veya benzer içerikteki bir tarife için bana 910 TL gibi çok...
Yıllardır Vodafone Red tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bitene kadar faturam 103 TL idi. Ancak Nisan 2024’ten itibaren taahhüdüm sona erdiği için, aynı tarife 22 GB internet ile birlikte 570 TL’ye yükseldi. Taahhüdümü yenilemediğim için son 3 aydır yaklaşık 1000 TL civarında fatura ödüyorum. Bu du...
Yorumlar