to read complaints and reviews, or file yours.Okx Global Hesabım 40 Gün Boyunca Bloke, 9.500 TL'lik Fonlarım Donduruldu
Okx Global kripto borsasında bulunan hesabım 5 Haziran’dan beri haksız şekilde kısıtlı durumda. Hem para çekme hem de para yatırma işlemlerim engellendiği için yaklaşık 40 gündür 9.500 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum.
İstenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde defalarca göndermeme rağmen hesabımdaki kısıtlama kaldırılmadı. Canlı destek üzerinden görüştüğüm temsilciler hesabımın incelendiğini ve sürecin e‑posta üzerinden yürütüleceğini söyleyip oyalıyor, ancak e‑postalarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne net bir süre veriliyor ne de somut bir açıklama yapılıyor, süreç tamamen belirsizlik içinde ilerliyor.
Hiçbir muhatap bulamamak, 40 gündür tek bir cevap alamamak ve paramın bu şekilde bloke tutulması beni ciddi anlamda mağdur etti. Kullanıcıların fonlarını blokede tutup bu kadar ilgisiz kalmaları kabul edilebilir değil. Okx Global’in hesabımdaki kısıtlamayı derhal kaldırmasını, 9.500 TL tutarındaki paramı sorunsuz şekilde çekebilmemi ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapmalarını talep ediyorum.
Gelişme
Okx kripto borsasında bulunan hesabım 5 Haziran’dan bu yana hiçbir gerekçe net olarak açıklanmadan kısıtlandı. Hesabım kısıtlandığı için yaklaşık 10 bin tl değerinde trx bakiyeme de erişemiyor ve işlem yapamıyorum.
Şirketin talebi üzerine gelir belgemi ilettim, ardından canlı destek üzerinden görüştüğüm temsilciden sürecin e-posta üzerinden yürütüleceği bilgisini aldım. Buna rağmen o günden bu yana gönderdiğim e-postalara tek bir kez bile dönüş yapılmadı, net bir süre veya açıklama paylaşılmadı ve hesabım hâlâ kapalı durumda. Yaşadığım sorunla ilgili kesinlikle hiçbir muhatap bulamıyor, ne mail yoluyla ne de başka bir iletişim kanalından geri dönüş alamıyorum.
40 gündür hem hesabıma erişemiyor hem de trx bakiyemi çekemediğim için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve askıda bekleyen trx tutarımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Cevap bekliyorum
