to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sınırsız Sosyal Medya Paketi İnternet Kotamı Tüketiyor
Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetleri tarafından birkaç ay önce arandım ve bana sınırsız sosyal medyalı bir paket teklif edildi. Özellikle sosyal medya kullanımımın pakete dahil olduğu, internet paketimden harcanmayacağı söylendi ve ben de bu nedenle teklifi kabul ettim.
Ancak paketin tanımlanmasından sonra TikTok, Instagram, Youtube.com ve Twitter kullandığımda internetimin ana paketimden düştüğünü fark ettim. Uzun süredir sosyal medya kullanımlarımın, bana “sınırsız sosyal medya” olarak satılan pakete rağmen kendi internet kotamdan harcandığını görüyorum. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de paketin bana anlatıldığı gibi olmadığını düşünmeme neden oluyor.
Vodafone numaramın son hanesi 8 olan hattımda bana sözlü olarak sunulan içerikle, pratikte verilen hizmetin uyuşmamasını kabul etmiyorum. Sınırsız sosyal medya olarak satılan bu paketin, görüşmede anlatıldığı şekilde tanımlanmasını ve sosyal medya kullanımlarımın ana internet paketimden düşmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
