Metro Turizm Otobüsünün Son Dakika İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

15.07.2026 tarihinde saat 05.00’te Denizli’den Didim’e gitmek için Metro Turizm’den yaklaşık bir hafta önce Obilet üzerinden, kredi kartımla toplam 1.631 TL tutarında (3 X 560 TL) bilet satın aldım. Ancak sefer saatine sadece 10 dakika kala otobüsün iptal edildiğini, kendi çabamla yazıhaneye gidip sorduğumda öğrendim. Ne SMS ne mail ne de herhangi başka bir bilgilendirme yapılmadı, haberim bile olmayacaktı.

Sabahın beşinde, tam yola çıkmam gerekirken yeni bir otobüs bileti bulmaya çalışmak zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Yazıhanedeki görevli, otobüsün “çıkartılmadığını” söyleyip geçiştirdi, bunun dışında hiçbir çözüm üretilmedi.

Bu sorumsuzluk ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödemesini yaptığım bilet ücretimin iade edilmesini ve bu tür son dakika iptallerde yolcuların önceden mutlaka bilgilendirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.