to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, İnternet Aboneliğim Kesildi: Yapı Kredi Ve Türk Telekom’a Şikayet
Yapı Kredi Bankası hesabımdan Türk Telekom sabit internet faturalarım için otomatik ödeme talimatı vermiş durumdayım. Buna rağmen Türk Telekom, faturalarım ödenmediği gerekçesiyle geçtiğimiz hafta sabit internet aboneliğimi kapattı ve mağdur edildim.
Yaklaşık 1000 TL civarında fatura tutarı söz konusu. Ödemeler hesabımdan çıkmış görünüyor ancak ya bu tutarlar Türk Telekom tarafına aktarılmıyor ya da aktarılıyorsa da buna rağmen aboneliğim kapatılıyor. Bu durumda hatanın Yapı Kredi’de mi yoksa Türk Telekom’da mı olduğu netleştirilmeden hizmetim kesilmiş durumda kaldım.
Her iki kurumun müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler ise sonuçsuz kaldı, somut bir çözüm üretilmedi. Ne ödemenin durumu netleştirildi ne de internet hizmetim yeniden açıldı.
Yapı Kredi ve Türk Telekom’un birlikte hareket ederek hesabımdan çekilen ödemelerin hangi faturalara işlendiğini açıkça ortaya koymasını, hatanın hangi kurumdan kaynaklanıyorsa bunun acilen düzeltilmesini, sabit internet aboneliğimin tekrar açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Bankası hesabımdan Türk Telekom sabit internet faturalarım için otomatik ödeme talimatı vermiş durumdayım. Buna rağmen Türk Telekom, faturalarım ödenmediği gerekçesiyle geçen hafta sabit internet aboneliğimi kapattı ve mağdur edildim.
Yaklaşık 1000 TL civarında fatura tutarı söz konusu. Ödemeler hesabımdan çıkmış görünüyor ancak ya bu tutarlar Türk Telekom tarafına aktarılmıyor ya da aktarılıyorsa da buna rağmen aboneliğim kapatılıyor. Bu durumda hatanın Yapı Kredi’de mi yoksa Türk Telekom’da mı olduğu netleştirilmeden hizmetim kesilmiş durumda kaldım ve özellikle Yapı Kredi tarafındaki sürecin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Her iki kurumun müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler ise sonuçsuz kaldı, somut bir çözüm üretilmedi. Ne ödemenin durumu netleştirildi ne de internet hizmetim yeniden açıldı.
Yapı Kredi ve Türk Telekom’un birlikte hareket ederek hesabımdan çekilen ödemelerin hangi faturalara işlendiğini açıkça ortaya koymasını, hatanın hangi kurumdan kaynaklanıyorsa bunun acilen düzeltilmesini, sabit internet aboneliğimin tekrar açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
