Yüksek Fiyat Ve Yanlış Yönlendirme Sonucu Mağduriyet Yaşadım

02.11.2025 tarihinde İstanbul Beyoğlu’ndaki (İstiklal Caddesi) Vodafone bayisinden Tecno Spark 40 5g marka bir telefon satın aldım. Cihaz, Media Markt, Turkcell, Trendyol ve Hepsiburada gibi sitelerde 9.000-11.000 TL arasında satılırken bana 21.000 TL’ye satıldı. Yeni bir hat üzerinden yapılan bu satışın faturası ve cihaz detayları elimde mevcut.

Telefonun kutusu bayi tarafından açıldı ve ben cihazı hiç kullanmadım. Ertesi gün cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim ancak kabul edilmedi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece online satın alımlarda cayma hakkı olduğunu, bayi satışlarında ise bayiye başvurmam gerektiği söylendi.

Ayrıca, telefonu ikinci el olarak satmak istediğimde, bir gün önce bana 21.000 TL’ye satılan cihazı sadece 2.000 TL’ye alabileceklerini ifade ettiler. Sattıkları ürüne kendileri dahi güvenmiyorlar ve bayiler dahil kimse bu telefonu almak istemiyor. Satış sırasında bana Samsung almak istediğimde yanlış yönlendirme yapıldı ve Tecno marka cihaz satıldı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.