Sistemde Yanıltıcı Teslimat Notları Ve Kargonun Hiç Gelmemesi

29.09.2026 tarihinde D***** A** T**** tarafından gönderilen, 25323402122219 takip numaralı kargom için Sürat Kargo’dan “kargonuz teslim edilmek üzere şubeden çıkarılmıştır” şeklinde SMS aldım. Gelen mesajdaki linkten “adresimdeyim” seçeneğini işaretlememe rağmen aynı gün saat 18.10 civarında bu kez kargonun yetişmediği, bir sonraki iş gününde teslim edileceği yönünde SMS geldi.

30.09.2026 tarihinde ise kargom hiç kuryeye bile teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda “dün geldik, evde yoktunuz” denildi. Ben de kimsenin gelmediğini, sistemde de “yetişmediği için bir sonraki iş günü teslim edilecek” notu göründüğünü söyledim. Ümraniye Atakent şubesinde telefona bakan görevli bayan, özür dileyip akşam üzeri tekrar gönderim yapılacağını söyleyerek beni oyaladı. Ancak akşam olduğunda ne kargo geldi ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Bunun üzerine genel merkezi aradığımda, bu kez başka bir müşteriye ait gönderide de “müşteri kabul etmedi” şeklinde not düşüldüğünü, sistemde bu şekilde yanlış ve gerçeği yansıtmayan kayıtlar girildiğini öğrendim. İki gündür kargo gelecek diye evden çıkmadım, buna rağmen sisteme gerçeği yansıtmayan notlar girilerek hem mağdur edildim hem de zamanım boşa harcandı.

İçinde yaklaşık 500 TL değerinde ürün bulunan kargomun hiçbir bahane üretilmeden, yanlış teslimat notları düzeltilerek derhal bugün adresime teslim edilmesini talep ediyorum.