Vodafone Şubesinden Alınan Telefonda Usulsüz Satış Ve Eksik Ürün Teslimatı

18.09.2025 tarihinde Mersin Erdemli Vodafone ana şubesinden Tech Camon Pro 40 model telefonu satın aldım. Ancak cihaz, yan dükkandaki Turkcell bayisinden temin edilerek bana teslim edildi. Satış sırasında 23.000 TL olarak belirtilen telefon bana 38.000 TL’ye satıldı ve üzerine hâlâ 16.000 TL ek ödeme isteniyor. Ayrıca, cayma bedelinin bana yansıtılacağı söylendi.

Satış işlemi sırasında 10.000 TL farkla hediye edileceği belirtilen tablet tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen 7’sinde tablete ait fatura düzenlenip yeni tarife adı altında satış yapılmaya çalışılıyor. Ek olarak, kulaklık için de peşin ödeme yaptım. Dijital faturam ve diğer belgelerim mevcut. Fatura talebime rağmen, bana 18.000 TL olarak düzenleneceği bildirildi. Tüm bu süreçte Mersin bölge sorumlularına ve Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ilgilenilmedi ve hatta telefon yüzüme kapatıldı.

Satın aldığım ürün için 2 yıl garanti verildi. Tüm yaşanan bu usulsüzlüklerin giderilmesini, fazladan alınan ücretin iadesini, cayma bedelinin iptalini ve tarafıma hediye edileceği belirtilen tabletin teslim edilmesini talep ediyorum. Konunun Vodafone genel merkezi ve gerekirse Hakem Heyeti tarafından incelenmesini istiyorum.