to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Faturalar Ve Yetersiz Veri İçin Tarife Değişikliği Talebi
Uzun süredir Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır faturalarım hem çok yüksek geliyor hem de paket içeriği bana yetmiyor. Kullandığım internet ve dakika miktarı için ödediğim tutarın makul olmadığını düşünüyorum.
Hem bütçemi zorlamayacak hem de kullanım alışkanlığıma uygun, daha avantajlı ve bana uygun bir fatura ve tarife talep ediyorum. Hattıma, kullanımıma göre daha uygun bir tarifeye geçirilmek ya da faturamın makul seviyeye çekilmesini istiyorum.
İlgili hattımın numarası 0544********58’dir. Konuyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve taahhüt süremin sonuna yaklaşmış durumdayım. Az önce Vodafone çözüm uzmanı tarafından arandım ve bana 10 GB internet için aylık yaklaşık 350 TL civarında, bana göre oldukça yüksek bir fatura sunuldu.
Ben hattım için uyumlu ve makul fiyatlı bir 10 GB paketi kullanmak istiyorum. Ancak sunulan bu yüksek teklif yüzünden onay vermedim. Mevcut müşterisi olmama rağmen uygun bir paket alternatifi sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ve memnuniyetsiz hissettirdi.
Vodafone’un bana piyasa koşullarına ve kullanım ihtiyacıma uygun, makul fiyatlı bir 10 GB paketi sunmasını talep ediyorum. Aksi durumda taahhüt bitiminde hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
