Bornova Togg Servisinde T10X Araç Teslimi İçin Uzun Bekleyiş Ve Yetersiz İletişim

Bornova Togg servisinde T10X aracımla ciddi mağduriyet yaşıyorum. Araç korumada yürümüyor şikayetiyle yaklaşık bir ay önce ufak bir işlem için aracı servise teslim ettim, ancak hâlâ net bir sonuç alamadım. Başta en fazla bir hafta on gün süreceği söylenmesine rağmen bu süre dolalı çok oldu ve her seferinde oyalayıcı, geçiştirici cevaplar veriliyor.

Servisteki çalışanların işlerine odaklı olmadığını, iletişimlerinin son derece yetersiz ve kibirli bir tavırda olduğunu görüyorum. Telefonda aradığımızda da sağlıklı bir bilgi alamıyor, çoğu zaman da geri dönüş yapılmıyor. Togg gibi bir markanın yetkili servisinin adeta eğitim merkezi gibi, işi bilmeyen kişilere teslim edilmiş izlenimi vermesi ve müşteriyi bu kadar uzun süre araçsız bırakması kabul edilebilir değil.

Aracımın neden hâlâ teslim edilmediğiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, onarım sürecinin hızla tamamlanmasını ve bu süreçteki iletişim ve personel tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.