to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Faturalar Ve Yetersiz İnternet Kapasitesi Şikayetime Cevap Gelmedi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık bir yıldır faturalarımın çok yüksek gelmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem tarifemdeki internet GB miktarı az hem de her ay faturama ortalama 590 TL gibi yüksek bir tutar yansıyor.
Bu durumla ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ne tarife konusunda yardımcı olundu ne de yüksek fatura şikayetimle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Tarifemin hem içerik olarak iyileştirilmesini hem de faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini, ayrıca son dönemdeki yüksek faturalarımın detaylı olarak incelenmesini ve haksız bir ücretlendirme varsa iadesini talep ediyorum. Bana kayıtlı numaram üzerinden dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hat kullanıyorum ve uzun süredir hem yüksek fatura hem de ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Hemen her ay faturam ortalama 586 TL civarında geliyor ancak bu ücreti ödememe rağmen hattımdan neredeyse hiçbir yerde verimli şekilde yararlanamıyorum.
Bulunduğum her yerde internet yetersiz, bağlantı kopuyor ya da çok yavaş çalışıyor. Sadece belirli bir bölgede değil, genel olarak dışarıda ve kapalı alanlarda da aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Ödediğim ücretle aldığım hizmet arasında büyük bir dengesizlik olduğunu düşünüyorum.
Bu sorunlarla ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunlarım devam ediyor. Hem faturamın bu hizmet kalitesine göre yeniden değerlendirilmesini hem de çekim ve internet problemlerimin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gerekirse yaşadığım internet ve çekim sorunlarını gösteren ekran görüntüsü ve test sonuçlarını da paylaşabilirim. Sorunlarımın en kısa sürede incelenerek çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
