to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Faturalar Ve Uygun Tarife Geçişi Talebi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve son aylarda faturalarım oldukça yüksek gelmeye başladı. 12 aylık taahhüt sürem yarın bitiyor ve buna rağmen bana uygun, makul bir tarifeye geçiş konusunda yardımcı olunmadı.
Ben aylık en fazla yaklaşık 300–350 TL ödeyeceğim, içinde 40 GB internet bulunan bir tarifeye geçmek istiyorum. Müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüştüğümde ise net ve yardımcı bir çözüm sunulmadı, bu nedenle mağdur olacağımı ve faturasız yakalanacağımı düşünüyorum.
Tarifem bitmeden, bütçeme uygun 40 GB internet içeren bir tarifeye geçişimin acil şekilde sağlanmasını, aksi halde yüksek fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Konunun hızlıca incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve aylardır faturalarımın çok yüksek gelmesi nedeniyle tarifemi değiştirmek istiyorum. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kalmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu konuda hiçbir kanaldan yardımcı olunmadı.
Defalarca tarifemi değiştirmek ve daha uygun bir pakete geçmek için geri dönüş beklememe rağmen ne aranıyorum ne de yönlendiriliyorum. Yüksek fatura ödemeye devam ediyorum ve bu durum artık benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Tarifemin acilen daha uygun bir tarifeyle güncellenmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum. Gerekirse hattımla ilgili tüm detayları telefonla teyit edebilirim, önemli olan artık bu sorunun çözüme kavuşmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
