Yüksek Faturalar Ve Cayma Bedeli Engeli Nedeniyle Vodafone Red Kullanıcısının Zor Durumu

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır bu hattı kullanıyorum. Tarifeye geçtiğimden beri faturalarım bütçemi aşıyor, normalde 300 TL civarında ödeyebileceğim bir tutar varken çok daha yüksek rakamlarla karşılaşıyorum ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zorluyor.

Dün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, bütçeme uygun ve ödeyebileceğim seviyede bir tarifeye geçmek istediğimi, faturalarımı bu haliyle ödeyemediğimi açıkça ifade ettim. Ancak bana, daha uygun bir faturalı tarifeye geçmek istesem bile cayma bedeli çıkarılacağı, yani mevcut tarifeden çıkmam halinde yüksek bir tutar ödemem gerektiği söylendi. Hatta 1500 TL civarında bir fatura ile karşılaşabileceğim belirtildi, oysa ben şu an bile 300 TL’yi zor ödeyebiliyorum.

Hattımı kapatmak istemediğim, sadece bütçeme uygun bir tarifeye geçmek istediğim halde cayma bedeli engeli ile hatta adeta zorla tutulduğumu düşünüyorum. Ödeyemediğim için hattım kapanma riski varken bir de cayma bedeli çıkarılması bana son derece haksız geliyor.

Vodafone’dan talebim, Şanlıurfa’da kullandığım hattım için bütçemi zorlamayacak, daha uygun bir tarifeye hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan geçişimin sağlanması ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasıdır.