to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Olmadan Daha Uygun Tarifeye Geçiş İsteği
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır hattımı kullanıyorum. Taahhüdümün son ayındayım. Tarifemin şu anki fiyatından memnunum ve benzer seviyede, bütçemi aşmayacak, 300 TL’yi geçmeyecek bir tarifeyle devam etmek istiyorum.
Faturalarım zaman zaman bütçemi aştığı için bazı aylarda ödeme yapmakta zorlanıyorum ve bu durum beni maddi olarak sıkıntıya sokuyor. Bu nedenle hem Vodafone bayilerine gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Daha uygun ve ödeyebileceğim seviyede bir tarifeye geçmek istediğimi, hattımı kapatmak istemediğimi açıkça belirttim. Ancak her defasında bana böyle bir tarifeleri olmadığı, yardımcı olamayacakları söylendi.
Ayrıca faturalıdan başka bir faturalı tarifeye geçmek istediğimde bile cayma bedeli çıkacağı ifade edildi. Yani hattımı kapatmak istemediğim, sadece bütçeme uygun bir tarifeye geçmek istediğim halde cayma bedeliyle hatta zorla tutulduğumu hissediyorum. Ödeyemesem zaten hattı kapatmak zorunda kalacağım, buna rağmen cayma bedeli engeli çıkarılması bana haksız geliyor.
Vodafone’dan talebim, bütçemi zorlamayacak, 300 TL’yi geçmeyecek şekilde daha uygun bir tarifeye, cayma bedeli yansıtılmadan geçişimin sağlanması ve bu konuda tarafıma gerçekten yardımcı olunmasıdır.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 4 aydır çok yüksek fatura ödüyorum. Son faturalarım 600 TL civarında geliyor ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kalmasına rağmen bana uygun, makul bir tarife sunulmuyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde cayma bedeli olduğunu söyleyip sadece yüksek tutarlı tarifeler teklif ettiler. Hem taahhüdüm devam ederken hem de bitmesine az kalmışken, bütçeme uygun bir seçenek sunulmaması beni mağdur ediyor.
Mevcut kullanım haklarıma yakın bir paketi, aylık yaklaşık 300 TL civarında ödeyebileceğim makul bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Taahhüdüm bitene kadar bana daha uygun bir tarife sunulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
